1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này giải thích cách Shop Sim Đẹp thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng truy cập website, sử dụng khung trò chuyện, gửi yêu cầu tư vấn hoặc thực hiện giao dịch SIM.
2. Thông tin có thể được thu thập
- Thông tin liên hệ và giao dịch: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận SIM, số SIM quan tâm, ngân sách và nội dung yêu cầu.
- Thông tin đăng ký thuê bao do khách hàng chủ động cung cấp khi cần thực hiện thủ tục chính chủ theo yêu cầu của nhà mạng.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập và mã nhận diện phiên.
- Nội dung hội thoại, phản hồi và lịch sử hỗ trợ trên website hoặc các kênh liên hệ chính thức.
- Cookie và dữ liệu đo lường từ các công cụ phân tích hoặc tiếp thị đang được bật trong phần quản trị website.
3. Cách thu thập thông tin
Thông tin được ghi nhận khi khách hàng tự nhập vào biểu mẫu, khung trò chuyện, gửi yêu cầu đặt giữ SIM, liên hệ qua Zalo hoặc email; và khi hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và đo lường website.
4. Mục đích sử dụng
- Tư vấn và lọc SIM theo nhu cầu, ngân sách, nhà mạng hoặc dạng số.
- Xác nhận tình trạng SIM, xử lý đặt giữ, thanh toán, giao nhận và đăng ký chính chủ.
- Duy trì ngữ cảnh hội thoại, tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ sau giao dịch.
- Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ hệ thống.
- Phân tích hiệu quả nội dung, nguồn truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hoặc cung cấp thông tin khi pháp luật có yêu cầu hợp lệ.
5. Hội thoại và công nghệ tư vấn tự động
Khung trò chuyện có thể sử dụng hệ thống tự động để phân tích câu hỏi và đề xuất câu trả lời. Nội dung hội thoại có thể được lưu để duy trì ngữ cảnh, kiểm soát chất lượng và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Nhân viên có thể xem hoặc tiếp nhận cuộc trò chuyện khi cần. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu không cần thiết qua khung chat.
6. Cookie và theo dõi tiếp thị
Website có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên làm việc và các công cụ phân tích hoặc tiếp thị được cấu hình trong trang quản trị. Các công cụ này có thể ghi nhận hành vi truy cập và nguồn chiến dịch. Khách hàng có thể giới hạn cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie cần thiết bị tắt.
7. Chia sẻ thông tin
Shop Sim Đẹp không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhà mạng, đơn vị sở hữu SIM, đơn vị giao nhận, nhà cung cấp hạ tầng hoặc công cụ hỗ trợ xử lý yêu cầu; hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ. Các bên nhận dữ liệu chỉ được tiếp cận phần thông tin cần cho nhiệm vụ của họ.
8. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích tư vấn, giao dịch, hỗ trợ, bảo mật và nghĩa vụ liên quan. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo khả năng của hệ thống, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu theo quy định hoặc để giải quyết tranh chấp.
9. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu được biết, kiểm tra, điều chỉnh hoặc đề nghị xử lý thông tin do mình cung cấp. Yêu cầu cần có thông tin đủ để xác minh đúng chủ thể. Một số dữ liệu có thể chưa được xóa ngay nếu đang liên quan đến giao dịch, khiếu nại, phòng chống gian lận hoặc nghĩa vụ lưu trữ.
10. Biện pháp bảo vệ thông tin
Website áp dụng kiểm soát truy cập, phân quyền quản trị và các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc truy cập trái phép. Không hệ thống truyền dữ liệu nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng nên liên hệ sớm để được hỗ trợ.
11. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể gửi qua email hotro@shopsimdep.vn hoặc kênh Zalo được công bố trên website. Shop có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
12. Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được điều chỉnh khi chức năng website, phương thức xử lý dữ liệu hoặc quy định áp dụng thay đổi. Phiên bản mới nhất và ngày cập nhật được công bố tại trang này.
Ngày cập nhật: 21/07/2026.