1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập website, sử dụng công cụ tìm kiếm, khung trò chuyện hoặc gửi yêu cầu giao dịch, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ các điều khoản đang được công bố. Nếu không đồng ý, khách hàng nên ngừng sử dụng chức năng liên quan.
2. Phạm vi dịch vụ
Website cung cấp công cụ tìm kiếm SIM, thông tin tham khảo, tư vấn lựa chọn và kênh gửi yêu cầu giao dịch. Việc cung cấp, chuyển quyền sử dụng, đăng ký thuê bao và kích hoạt còn phụ thuộc tình trạng thực tế của SIM, đơn vị sở hữu và quy trình của từng nhà mạng.
3. Tình trạng SIM và giá bán
Dữ liệu trên website được cập nhật thường xuyên nhưng có thể có độ trễ. SIM chỉ được coi là còn khả dụng và giá chỉ được coi là chốt khi Shop đã kiểm tra, phản hồi và hai bên xác nhận cụ thể. Lỗi hiển thị rõ ràng không tạo thành nghĩa vụ bán sai giá hoặc giao SIM không còn khả dụng.
4. Xác nhận yêu cầu giao dịch
Việc gửi biểu mẫu hoặc tin nhắn chưa đồng nghĩa đơn hàng đã hoàn tất. Trước giao dịch, khách hàng cần kiểm tra đúng số SIM, nhà mạng, giá, phương thức thanh toán, điều kiện đặt giữ, cách giao nhận và thông tin đăng ký chính chủ.
5. Thanh toán và đặt giữ
Khách hàng chỉ thanh toán theo thông tin được xác nhận qua kênh chính thức và tự kiểm tra người nhận trước khi chuyển tiền. Không cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai. Điều kiện đặt giữ, khấu trừ hoặc hoàn khoản đã thanh toán được áp dụng theo nội dung đã xác nhận cho từng đơn và Chính sách thanh toán.
6. Giao nhận và đăng ký chính chủ
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và phối hợp xác thực theo yêu cầu của nhà mạng. SIM cần được đăng ký đúng người sử dụng. Quy trình liên quan được mô tả tại Chính sách giao nhận và Đăng ký chính chủ.
7. Đổi trả, hủy đơn và hoàn tiền
Khả năng xử lý phụ thuộc trạng thái đặt giữ, giao nhận, đăng ký và kích hoạt của SIM. Khách hàng cần thông báo sớm khi phát hiện sai lệch và cung cấp chứng từ liên quan. Điều kiện chi tiết được công bố tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
8. Nội dung tư vấn và ý nghĩa số
Kết quả lọc SIM, nội dung tư vấn tự động, diễn giải ý nghĩa số hoặc phong thủy chỉ nhằm hỗ trợ tham khảo. Đây không phải cam kết về tài chính, sức khỏe, kết quả kinh doanh, quan hệ cá nhân hoặc bất kỳ sự kiện tương lai nào. Khách hàng tự quyết định dựa trên nhu cầu và khả năng tài chính của mình.
9. Quy tắc sử dụng website
Người dùng không được giả mạo danh tính, gửi dữ liệu trái pháp luật, dò quét hoặc can thiệp hệ thống, phát tán mã độc, sử dụng công cụ tự động gây quá tải, sao chép dữ liệu hàng loạt hoặc dùng nội dung website để xâm phạm quyền của tổ chức, cá nhân khác.
10. Quyền sở hữu nội dung
Nội dung, hình ảnh, bố cục, cơ sở dữ liệu và dấu hiệu nhận diện thuộc Shop Sim Đẹp hoặc bên cấp quyền tương ứng. Việc truy cập website không đồng nghĩa người dùng được chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền khai thác thương mại.
11. Giới hạn trách nhiệm hợp lý
Shop chịu trách nhiệm xử lý các nghĩa vụ đã được xác nhận trong phạm vi giao dịch. Shop không kiểm soát chất lượng phủ sóng, thay đổi gói cước, gián đoạn hạ tầng hoặc chính sách độc lập của nhà mạng và bên thứ ba; tuy nhiên sẽ hỗ trợ kết nối, cung cấp thông tin cần thiết khi phát sinh vấn đề.
12. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khách hàng gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email hotro@shopsimdep.vn, kèm số SIM, thông tin giao dịch, nội dung cần xử lý và chứng từ liên quan. Shop xác nhận tiếp nhận, đối chiếu với các bên liên quan và thông báo phương án xử lý theo tính chất vụ việc. Hai bên ưu tiên trao đổi thiện chí trước khi sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp khác theo quy định áp dụng.
13. Thay đổi điều khoản
Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với chức năng website, quy trình giao dịch và quy định hiện hành. Phiên bản công bố tại thời điểm sử dụng được áp dụng, trừ khi giao dịch cụ thể đã có thỏa thuận khác được hai bên xác nhận.
Ngày cập nhật: 21/07/2026.