Trường hợp được tiếp nhận
Shop tiếp nhận kiểm tra khi giao sai số SIM đã xác nhận, SIM không thể đăng ký hoặc kích hoạt do nguyên nhân thuộc bên cung cấp, hoặc thông tin giao dịch có sai lệch đã được hai bên xác nhận.
Trường hợp cần đánh giá riêng
SIM đã đăng ký chính chủ, đã kích hoạt hoặc phát sinh sử dụng thường không thể khôi phục nguyên trạng. Yêu cầu thay đổi do nhu cầu cá nhân, quan niệm ý nghĩa số hoặc chất lượng phủ sóng của nhà mạng sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế.
Hủy đơn và hoàn tiền
Điều kiện xử lý khoản đặt giữ hoặc thanh toán phụ thuộc trạng thái đơn và thỏa thuận đã xác nhận. Nếu đủ điều kiện hoàn tiền, Shop thông báo phương thức và thời gian xử lý sau khi đối soát.
Cách gửi yêu cầu
Khách hàng cung cấp số SIM, thông tin đơn, chứng từ liên quan và mô tả vấn đề qua Zalo hoặc email hỗ trợ. Không gửi công khai giấy tờ tùy thân trên các kênh không được Shop xác nhận.
Cập nhật lần cuối: 21/07/2026.